Regole generali per spedizione e consegna dei prodotti
Copertura del servizio
Il servizio di spedizione è disponibile per ordini con destinazione nazionale e internazionale, nei limiti delle aree servite dai nostri partner logistici. Alcune località possono essere soggette a restrizioni operative o modalità di recapito differenti.
Organizzazione della spedizione
Dopo la ricezione dell’ordine, i prodotti vengono raccolti, controllati e imballati. Una volta conclusa questa fase, la spedizione viene affidata a un corriere esterno che ne cura il trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.
Informazioni richieste al cliente
Per un corretto espletamento del servizio, il cliente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Numero civico, interno, nome sul citofono, recapito telefonico e altri dettagli utili possono essere determinanti per la buona riuscita della consegna.
Procedura di recapito
La consegna avviene secondo le modalità operative del vettore incaricato. In funzione del luogo di destinazione, il corriere può richiedere firma, contatto diretto con il destinatario o applicare procedure alternative in caso di assenza.
Spedizioni oltre confine
Per le destinazioni internazionali, le spedizioni possono essere sottoposte a controlli e procedure previsti dalle autorità locali o dai sistemi di trasporto transfrontalieri. Tali adempimenti non dipendono direttamente dalla gestione del negozio online.
Stato della spedizione
Quando previsto, il cliente potrà ricevere un codice o un link utile per seguire l’avanzamento della consegna. Le informazioni rese disponibili provengono dal corriere e hanno valore puramente informativo.
Problemi alla consegna
In caso di indirizzo errato, rifiuto del pacco, irreperibilità del destinatario o mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, la spedizione potrà essere sospesa, trattenuta in giacenza o restituita al mittente.
Esclusioni di responsabilità
Non rispondiamo di ritardi o anomalie derivanti da fatti non imputabili alla nostra organizzazione, inclusi disservizi del vettore, eventi eccezionali, interruzioni dei collegamenti logistici o provvedimenti delle autorità competenti.