Tutela della riservatezza online
Informazioni raccolte tramite il sito
Il sito può raccogliere dati personali quando l’utente naviga, effettua acquisti, salva prodotti, accede all’area riservata, utilizza strumenti di assistenza o interagisce con moduli e funzionalità. Tra i dati trattati possono rientrare nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzi, dati d’ordine e informazioni tecniche relative alla connessione.
Scopi principali del trattamento
Le informazioni vengono trattate per permettere la fruizione dei servizi offerti, eseguire le richieste ricevute, processare gli ordini, gestire il pagamento, organizzare la spedizione, fornire assistenza, migliorare la qualità del sito e mantenere elevati standard di sicurezza.
Analisi e miglioramento dell’esperienza utente
Alcuni dati possono essere impiegati per comprendere il comportamento di navigazione, valutare l’efficacia delle pagine, semplificare il percorso di acquisto, analizzare il rendimento di campagne promozionali e adattare il catalogo alle preferenze generali dei clienti.
Sicurezza delle carte e dei mezzi di pagamento
I dati di pagamento sono protetti con tecnologie di cifratura e procedure dedicate. L’accesso a queste informazioni è strettamente limitato, e l’eventuale gestione operativa delle transazioni avviene tramite ambienti o partner che adottano standard di protezione adeguati per il commercio elettronico internazionale e per il mercato italiano.
Protezione di e-mail, telefono e indirizzi di consegna
Le informazioni di contatto sono custodite con misure tecniche e organizzative finalizzate a impedirne l’uso improprio. Vengono applicati criteri di autorizzazione, segmentazione dei ruoli, controllo delle sessioni e monitoraggio delle attività per garantire che tali dati siano consultati solo quando necessario alla gestione dell’ordine o del servizio.
Comunicazione dei dati a soggetti esterni
I dati possono essere trasmessi a partner logistici, prestatori di servizi di pagamento, fornitori di soluzioni tecnologiche, soggetti incaricati della prevenzione delle frodi e operatori che supportano l’infrastruttura digitale del sito. La condivisione avviene esclusivamente per finalità compatibili con l’esecuzione del servizio.
Obblighi normativi e difesa dei diritti
Le informazioni personali possono essere trattate anche per rispettare obblighi legali, fiscali e contabili, nonché per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede opportuna in relazione a ordini, pagamenti, rimborsi, contestazioni o attività fraudolente.
Tempi di conservazione dei dati
I dati vengono mantenuti per periodi proporzionati alla finalità del trattamento, alla durata del rapporto con il cliente e agli obblighi previsti dalla legge. Una volta cessata la necessità di conservarli, i dati vengono rimossi o resi non riconducibili a una persona identificata o identificabile.
Diritti dell’interessato
L’utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nei limiti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e dalla normativa italiana applicabile. Resta inoltre ferma la facoltà di opporsi al trattamento per finalità promozionali.
Adeguamenti futuri
Le modalità di trattamento possono essere riviste e aggiornate per adeguarsi all’evoluzione dei sistemi del sito, dei servizi offerti e del contesto normativo di riferimento.