Politica generale sulle restituzioni
Ambito di applicazione
Questa politica si applica agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online da clienti situati in Italia. L’obiettivo è garantire una gestione chiara e trasparente delle richieste di restituzione e delle relative operazioni di rimborso.
Periodo entro cui restituire
Salvo diversa indicazione prevista per specifiche categorie di prodotti, il cliente può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo. Il termine viene calcolato conformemente alla disciplina italiana sul commercio elettronico e sui contratti conclusi a distanza.
Condizioni richieste
Gli articoli devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, con eventuali accessori, documentazione e imballaggi originari, ove presenti. Il prodotto non deve essere stato usato in modo eccedente quanto necessario per valutarne caratteristiche e funzionamento essenziale.
Esclusioni specifiche
Il diritto di restituzione non si applica ai beni personalizzati, ai prodotti confezionati su misura e a quelli sigillati aperti dopo la consegna quando non siano idonei alla restituzione per motivi legati all’igiene o alla protezione della salute.
Conferma della conformità del reso
Una volta rientrato, il prodotto viene esaminato per verificarne integrità, completezza e conformità rispetto alle presenti condizioni. Soltanto dopo tale verifica la procedura di rimborso potrà essere completata.
Esecuzione del rimborso
Il rimborso sarà disposto con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento iniziale, salvo impedimenti tecnici o diversa soluzione legittima. I tempi di visualizzazione dell’accredito possono variare in base all’istituto o al circuito di pagamento impiegato.